10.12.2024

Fiche Métier – Chief Happiness Officer (CHO) H/F

Focus métiers de l’industrie

Le Chief Happiness Officer (CHO), ou Responsable du bien-être au travail, est un métier en plein essor dans les entreprises soucieuses de renforcer l’engagement des collaborateurs et d’améliorer la qualité de vie au travail (QVT). Ce poste, encore récent en France, répond à des enjeux stratégiques : attirer et fidéliser les talents, réduire le turnover, développer une culture d’entreprise positive et améliorer la performance collective. Véritable ambassadeur du climat social, le CHO contribue directement à la satisfaction et à l’épanouissement des salariés.

Autres appellations courantes :

Responsable de l'expérience des employés ;
Responsable Bien-Être au Travail ;
Manager Qualité de Vie au Travail (QVT) ;
Chargé(e) du Climat Social.

Environnement de travail d'un(e) Chief Happiness Officer :

Le CHO travaille généralement au sein du département RH ou directement rattaché à la direction. Il collabore étroitement avec tous les services de l'entreprise pour créer un environnement de travail positif et épanouissant pour améliorer le bien-être au travail et réduire le turnover. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes RH, les managers, et parfois des prestataires externes (coachs, ergonomes, etc.). Ce poste est encore relativement nouveau et pas toujours présent dans toutes les entreprises.

Activités principales d'un(e) Chief Happiness Officer :

Mettre en place des actions pour améliorer le bien-être des employés.
Organiser des événements et activités de team building.
Analyser et améliorer les conditions de travail.
Développer la communication interne et la culture d'entreprise.
Analyser les besoins en bien-être des collaborateurs (enquêtes, feedbacks).
Concevoir et déployer des initiatives pour améliorer l’expérience des salariés (aménagements, activités, événements).
Suivre les indicateurs sociaux (absentéisme, turnover, satisfaction).
Agir sur la prévention des risques psychosociaux et améliorer les conditions de travail.

Compétences et qualités requises

Compétences techniques

Connaissances en psychologie du travail et en gestion de projet
Maîtrise des outils de communication et de suivi des indicateurs sociaux

Compétences comportementales

Empathie et intelligence émotionnelle
Créativité et force de proposition
Excellentes compétences en communication et écoute active
Capacité à fédérer et à instaurer un climat de confiance

Formation et parcours :

Niveaux attendus : Bac + 3 à Bac + 5.
Formations : Communication, management, gestion des entreprises, Licence ou Master en RH, Psychologie du Travail, Management ou une certification « Certified Happiness Officer ».
Écoles ciblées : IAE, écoles de commerce (ESSEC, EM Lyon, Audencia, HEC, KEDGE), universités (Panthéon-Assas, Paris-Dauphine, Sorbonne), écoles spécialisées RH (IGS-RH, SUP des RH, ESGRH, ISFOGEP, CIFFOP).

Possibilités d'évolution :

Vers des rôles élargis : DRH avec spécialisation en qualité de vie au travail, Responsable de la transformation, Responsable QVT, Consultant en bien-être organisationnel.
Spécialisations possibles : Coach en entreprise, Consultant en qualité de vie au travail.

Salaire :

Débutant : 35 000 – 40 000 €
Expérimenté : 40 000 – 60 000 €
Senior : 60 000 € et plus.

(Variable selon la taille de l'entreprise et le secteur d'activité.)

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